Membaca Bahasa Tubuh


BAB 6

MEMBACA BAHASA TUBUH

Kita semua, dalam satu cara yang sama atau cara lain, mengirim pesan kecil kepada dunia. Kita menyampaikan pesan kepada dunia secara sadar maupun tidak melalui bahasa tubuh nonverbal. Kita mengangkat satu alis saat tidak percaya. Kita menggosok hidung ketika bingung. Kita menyilangkan lengan kita untuk mengisolasi diri atau untuk melindungi diri kita sendiri. Kita mengangkat bahu saat tidak peduli, kedipan satu mata untuk keintiman, tekan jari-jari kita untuk tidak sabar, menampar dahi ketika melupakan sesuatu dan masih banyak beberapa gerakan-gerakan lainnya dan sementara ada pula yang disengaja … ada beberapa seperti menggosok hidung kita ketika bingung atau menggenggam tangan kita untuk melindungi diri kita sendiri, yang kebanyakan adalah sadar. Julius Fast

PENTINGNYA BAHASA TUBUH

Seseorang tidak dapat berkomunikasi. Meskipun dia dapat memutuskan untuk berhenti bicara, sangat mungkin baginya untuk berhenti berperilaku. Perilaku orang-ekspresi wajah, postur, gerakan, dan satu lagi tindakan-memberikan aliran tak terputus dari informasi dan sumber konstan petunjuk kepada perasaan yang dia alami. Karena itu, membaca bahasa tubuh adalah salah satu keterampilan paling penting dari kemampuan mendengarkan yang baik.
Hanya sebagian kecil dari keuntungan pemahaman dalam interaksi tatap muka berasal dari kata-kata. Satu klaim otoritas terkemuka berkata bahwa hanya 35 persen dari arti drive komunikasi dari kata-kata; sisanya berasal dari bahasa tubuh. Albert Mehrabian menyatakan dalam sebuah artikel dikutip secara luas bahwa dalam situasi yang dia amati, hanya 7 persen sisi positifnya adalah verbal-sisanya 93 persen nonverbal. Anda mungkin bertanya-tanya mengapa para peneliti dapat menyampaikan persentase tersebut, hanya sedikit saja orang yang berbeda pendapat dengan mereka, bahwa bahasa tubuh adalah media komunikasi yang sangat penting. Alexander Lowen, psikoterapis menyatakan seperti ini, “Tidak ada kata yang sangat jelas sebagai bahasa ekspresi tubuh walau telah belajar untuk membacanya.” Komunikasi nonverbal adalah bahasa yang hanya digunakan oleh sebagian besar orang. Selama berabad-abad sama sekali tidak ada bahasa lisan atau tertulis. Oleh karena itu, bahasa tubuh adalah satu-satunya alat komunikasi.
Saat bahasa akhirnya dikembangkan, orang biasanya membiarkan diri mereka terasing dari bahasa tubuh. Beberapa, bagaimanapun, tetap fokus pada isyarat-isyarat nonverbal. Sebuah pepatah Cina kuno memperingatkan, “Hati-hati terhadap orang yang perutnya tidak bergerak ketika dia tertawa.” Dalam delapan abad SM, nabi Yesaya berkomentar, “Apa yang sebenarnya adalah apa yang ditunjukan oleh wajah mereka.”

Sementara bahasa tubuh telah menjadi sumber pemahaman interpersonal dari awal umat manusia, hanya dalam beberapa dekade terakhir para ilmuwan telah perilaku untuk mulai membuat pengamatan sistematis dari makna nonverbal. Mereka telah mengembangkan sistem penulisan yang rumit, orang difilmkan berinteraksi untuk analisis frame-by frame gerak lambat, dan melakukan ribuan eksperimen lain. Studi ilmiah bahasa tubuh masih dalam masa pertumbuhan, dan meskipun kesimpulan yang agak spekulatif, kontribusi besar telah dilakukan untuk pemahaman kita tentang interaksi manusia. Ketika kita menambahkan penelitian ini para ilmuwan modern untuk pengamatan orang yang sensitif sepanjang sejarah, kita memiliki alat yang cukup signifikan melalui membaca bahasa tubuh.

Nonverbal:

BAHASA PERASAAN

Pemikiran ada tumpang tindih dalam jenis informasi yang ditransmisikan secara lisan dan yang ditransmisikan nonverbal, ada pembagian alami tenaga kerja, sehingga masing-masing sumber lebih baik pada jenis tertentu menyampaikan pesan.

Kata-kata adalah yang terbaik untuk menyampaikan informasi faktual. Jika Anda mencoba untuk memberitahu seseorang judul buku atau cuaca hari itu, harga sebuah artikel pakaian atau esensi dari filsafat Plato, Anda mengandalkan pada kata-kata.

Kata-kata juga digunakan untuk menggambarkan emosi dan biasanya digunakan dalam kombinasi dengan bahasa tubuh. Dalam dunia emosional, bagaimanapun, dengan bahasa tubuh memiliki keuntungan lain karena, seperti Paul Ekman dan Friesen Wallace sampaikan:

Sinyal wajah yang cepat adalah sistem utama untuk ekspresi emosi. Ini adalah cara anda mencari tahu apakah seseorang marah, jijik, takut, sedih, kata-kata dll tidak bisa selalu menggambarkan perasaan yang orang lain miliki ; sering kata-kata tidak cukup untuk mengungkapkan apa yang Anda lihat dalam ekspresi di wajah seseorang pada saat yang emosional .

Nonverbal tidak hanya menggambarkan perasaan seseorang. Sebagai contoh, ekspresi wajah seseorang dapat menunjukkan bahwa dia marah. Sisanya tubuhnya menunjukkan apa yang ia lakukan dengan perasaan marah. Seseorang mungkin pendekatan lain postur mengancam dan kepalan tinju, memperlihatkan ajakan untuk pertengkaran. Atau ia mungkin mencoba untuk menekan kemarahan melalui ketegangan otot. Sekali lagi, dia mungkin melampiaskan perasaannya dengan menghentakkan kakinya, memukul-mukul lengannya, membanting pintu dan sebagainya. Anda bisa mendapatkan informasi tentang apa yang seseorang lakukan dengan perasaan-perasaannya dengan melihat bahasa tubuhnya.

perasaan manusia tentang hubungan mereka secara primer dikomunikasikan melalui nonverbals mereka. Ketika orang menempatkan diri pada jarak yang cukup dari satu sama lain, tubuh tegang, hindari berhadapan kontak mata lain dan membuat, hubungan yang mungkin tidak terlalu baik. Seperti yang dikatakan Gerard Egan, menghindari wajah mungkin berarti menghindari hati.

Pendekatan kami untuk komunikasi menekankan keutamaan perasaan. Tidak diragukan lagi isi percakapan bisa sangat penting. Ketika emosi sangat terlibat, bagaimanapun, mereka biasanya harus lebih diperhatikan. Karena nonverbal merupakan sarana utama emosi berkomunikasi, mereka sangat penting untuk memahami banyak hal yang paling penting yang berkomunikasi lain kepada kami.

“KEKURANGAN”

DARI PERASAAN BERPERAN

Ada kalanya kita masing-masing menggunakan kata-kata dengan cara yang dirancang untuk menyembunyikan perasaan kita. Kadang-kadang kecenderungan terhadap penipuan terkubur di dalam alam bawah sadar kita dan kita bahkan tidak menyadari dari upaya kami untuk menyembunyikan. Demikian pula, masing-masing dari kita telah belajar untuk mengendalikan bahasa tubuh kita. Apakah sadar atau tidak sadar, kita mencoba mengendalikan ekspresi emosi yang dikomunikasikan melalui nonverbals kami. Kita dapat mengangkat bahu bahu kami di pura-pura tidak peduli padahal sebenarnya masalah ini sangat penting. Kita mungkin kamuflase marah dengan senyum palsu. Kita mungkin membuat otot tertentu tegang untuk mencegah kita menangis saat sedih. Kita bisa menempatkan pada “wajah poker” untuk menutupi emosi yang kita alami. Dengan kata lain, dalam keadaan tertentu dan dalam tingkat yang bervariasi, masing-masing dari kita mencoba untuk menutupi perasaan kita dengan bahasa tubuh yang menipu.

Kita mungkin sukses memilih façade. Tetapi ketika kita mencoba untuk mengendalikan nonverbal kita, tubuh kita pengobrol kebenaran tentang perasaan kita. Detektor kebohongan efektif justru karena orang yang dapat menyusun sebuah cerita yang sangat menyesatkan memiliki waktu yang jauh lebih sulit mengendalikan respon tubuh mereka.

Bahkan ketika seseorang membuat upaya bertekad untuk tidak menunjukkan emosi dalam bahasa tubuh, perasaan sejatinya biasanya kebocoran masa lalu upaya untuk mengontrol, melalui kadang-kadang hanya sesaat. Dalam satu eksperimen, penelitian memerintahkan seorang pria untuk tidak menunjukkan emosi ketika melihat sebuah film yang dirancang untuk menggugah perasaan. Ketika diwawancarai kemudian, ia yakin bahwa ia telah berhasil menyembunyikan perasaannya. Gambar yang diambil sebagai subyek dilihat film, menunjukkan bagaimana perasaannya jijik  “kekurangan” sementara ini melalui usaha di kontrol.

Pengamatan bahasa tubuh adalah penting untuk suatu pendengar afektif karena yang penting untuk pembicara. Ketika seseorang enggan untuk menaruh perasaan-perasaannya dalam kata-kata, atau tidak dapat menemukan fase yang tepat untuk menggambarkan emosi, atau memiliki perasaan ditekan di masing-masing situasi ini, orang tersebut nonverbal biasanya menunjukkan perasaan yang sebenarnya orang itu. Seperti Sigmund Freud mengatakan, “Pengkhianatan diri sendiri merembes dari semua pori-pori kita.”

PEDOMAN UNTUK MEMBACA

BAHASA TUBUH

Lima pedoman telah membantu saya untuk menjadi lebih efektif dalam menanggapi bahasa diam-diam kita. Pertama, Saya membuat sebuah usaha sadar untuk memusatkan perhatian pada satu isyarat yang saya pikir akan membantu. Kedua, saya mencoba untuk Melihat setiap non-verbal dam konteks yang tepat. Ketiga, saya mencatat keanehan yang terjadi ketika mereka ada. Keempat, saya mempertinggi kesadaran saya akan perasaan saya sendiri mengenai interaksi. Dan yang terakhir, saya sering merefleksikan kembali pemahaman saya terhadap yang lainnya untuk konfirmasinya atau koreksinya.

MEMUSATKAN PERHATIAN

PADA PETUNJUK-PETUNJUK YANG PALING MEMBANTU

            Berlawanan kepada opini popular, kami menghadirkan dengan cukup banyak petunjuk, daripada beberapa petunjuk mengenai perasaan dari seseorang kepada seseorang yang sedang mendengarkan. Sebagai pendengar, kita menerima informasi mengenai emosi dari si pembicara melalui enam sumber.

            Dalam pendengaran terdapat tiga sumber, yaitu : (1) Kata-kata spesifik yang dibicarakan. (2) nada bicara (3)kecepatan bicara, frekuensi dan panjangnya berhenti sebelum meneruskan pembicaraan, seberapa sering pembicaraan diselingi dengan kata-kata seperti “aah” dan “mmm.”

            Sedangkan dalam visual terdapat tiga sumber tambahan mengenai perasaan seseorang : (1) ekspresi muka (2) postur tubuh (3) gerak tubuh. Hal ini merupakan stimulus yang besar bagi pendengar. Orang atau pendengar sering melupakan beberapa pesan yang paling signifikan dari orang lain, karena telah di bingungkan oleh yang lainnya, sumber-sumber informasi yang lebih kuat. Biasanya terdapat sebuah kecenderungan untuk terlalu mempercayai sesuatu. Psikolog Wilson Van Dusen menunjukkan bahwa banyak kata-kata yang diungkapkan oleh pembicara tidak dapat dipercaya. Sensitivitas yang lebih besar dan konsentrasi dari unsur-unsur komunikasi non-verbal yang biasanya memudahkan untuk dimengerti dengan lebih baik.

            Ekspresi muka. Terdapat persetujuan yang besar diantara ilmu-ilmu perilaku manusia bahwa wajah merupakan sumber informasi terpenting mengenai emosi. Untuk mengetahui apa yang pembicara rasakan, mengamati perubahan ekspresi wajah dengan tidak menyinggung perasaannya.

            Lebih dari 100 tahun yang lalu, ilmuwan Charles Darwin, yang telah mengemukakan teori evolusi, menulis sebuah buku yang menjadi pelopor dalam bahasa tubuh yang berjudul “The Expression of the Emotion in Man and Animals.” Salah satu kunci dari hipotesis yang dikemukakan Darwin, bahwa manusia dapat menguraikan emosi seseorang dari ekspresi wajah, yang telah di tegaskan oleh penelitian terbaru.

            Wajah tidak hanya memperlihatkan emosi seseorang secara spesifik, itu menunjukkan keadaan yang benar-benar terjadi pada seseorang. Suatu saat, intensitas wajah seseorang akan terlihat natural dan ceria. Hal ini bisa terjadi di tengah-tengah pembicaraan yang biasanya tidak begitu penting. Ketika pembicaraan yangseperti itu terjadi, pendengar menjadi nol dalam pembicaraan dan tampaknya menyebabkan suatu reaksi. Dengan demikian berbicara tentang topik dengan prioritas emosional yang tinggi kepada orang lain. Niscaya anda dapat mengulang kembali percakapan yang biasa ketika wajah teman anda kembali cerah dan ia menjelaskan sebuah hal tertentuyang menarik dengan semangat yang tinggi.

   Sel-sel jaringan mata dan wajah di sekitar bagian tersebut dapat menjadi bukti yang paling jelas. Mata yang menjadi sipit saat tertawa atau rasa gembira, menjadi merah dan berair saat bersedih, dan muram saat marah. Mata menyampaikan informasi penting tentang bagaimana hubungan anda dengan orang lain itu sangat jelas. Mata menampilkan rasa kepercayaan dengan seseorang, jarak dengan orang lain, dan perpisahan dari pihak ketiga. Di beberapa kebudayaan, kontak mata yang hangat adalah bentuk paling halus dari rasa saling menolong dan merupakan tingkatan paling tinggi jika dihubungkan dengan para cenayang. Mungkin itulah mengapa novelis Perancis, Victor Hugo mengatakan, “Ketika seorang wanita sedang berbicara kepada anda, dengarkan apa yang ia katakan melalui matanya.”

Seraya manusia tumbuh dan berkembang dewasa, pernyataan emosionalnya yang paling konsisten cenderung muncul secara permanen tertanam di wajahnya. Beberapa wajah yang sudah menua biasanya lebih gembira dan terbuka, mengisyaratkan sebuah kebahagiaan yang tak pernah mati. Beberapa orang mengisyaratkan kenyataan yang buruk yang seolah-olah tidak ada yang baik bagi mereka di dunia ini.

Petunjuk-petunjuk vocal. Ada sebuah wacana di The Journal of John Woolman yang menggambarkan komunikasi Quaker pada abad ke-18 dengan Pendeta Papunehang, yang berkomentar kepada seorang penerjemah tentang seorang jemaah yang Bahasa Inggrisnya tidak ia pahami: “Saya sangat menyukai kata-kata tersebut.”

Pendengar yang efektif mendengarkannya jauh lebih banyak dibanding kata-kata si pembicara; ia mendengarkan tekanan nada, timbre, dan hal-hal kecil lain yang dibuat oleh suara tersebut yang menyampaikan pesan-pesan tersebut. Suara tersebut menyediakan salah satu cara yang terbaik untuk memahami seorang individu. Itulah mengapa, ketika seorang pasien memasuki ruang konsultasi psikoterapis Rollo May, konselor tersebut sering bertanya kepada dirinya sendiri, “Apa yang dikatakan oleh suara itu ketika saya berhenti mendengarkan kata-kata dan hanya mendengarkan nadanya?”

Pada tingkatan awal, hampir setiap orang membedakan arti dengan melihat perbedaan dalam kualitas suara. Sebagai contoh, pernyataan “Akhir pekan yang ‘Wah!’” mempunyai dua makna yang berbeda bergantung pada nada suara yang dihasilkan. Frase ambigu dapat berarti bahwa ia mempunyai akhir pekan yang menyenangkan. Dengan kualitas suara yang berbeda, itu bisa saja mengandung makna bahwa akhir pekannya tidak begitu menyenangkan. Jika suara seseorang pelan dan begitu serak saat ia berkata, “Aku keluar dari pekerjaanku”, dapat mengindikasikan bahwa ia sedih, marah, atau takut untuk berhenti bekerja. Namun, jika ia berbicara dengan nada suara yang ringan dan begitu nyaman, dapat mengindikasikan bahwa ia sangat senang atas pemberhentian itu.

Perasaan-perasaan seperti marah, rasa antusias, atau kebahagiaan cenderung diikuti oleh kerapatan suara yang begitu signifikan, volume yang lebih tinggi, dan tekanan suara yang tinggi pula. Suara yang lebih lambat dengan volume yang lebih rendah dan tekanan yang cenderung mengisyaratkan bahwa ia sedang bosan atau depresi. Dr. Len Sperry mengatakan bahwa karakteristik suara berikut (secara teknis disebut dengan paralanguage) cenderung memiliki makna yang ditampilkan pada kolom sebelah kanan (lihat table halaman 82).

Beberapa orang mungkin lebih mahir dan lancar dalam memahami orang lain dengan mendengarkan secara penuh perhatian kepada sikap dan tata cara berbicaranya. Erle Stanley Gardner, seorang penulis dan pembuat Perry Mason yang begitu misterius, berkata tentang kemampuan dan keterampilan teman pengacaranya kembangkan dalam pendeteksian informasi penting dalam petunjuk-petunjuk yang diperlihatkan oleh vocal manusia – sebuah informasi yang tidak diketahui oleh hampir semua orang. Inti dari artikel yang ditulis oleh Gardner di dalam majalah Vogue adalah bahwa rekannya itu bisa mengetahui apa yang dikatakan oleh kliennya tanpa sedikitpun melihatnya, biasanya ia hanya terus membaca ke lembar kasus, terkadang menulis apa yang dibicarakan oleh kliennya tanpa sedikit pun melihatnya.

Walaupan anda dan saya mungkin tidak pernah sampai kepada kemampuan yang dilakukan oleh Gardner, kita dapat melihat dan menangkan tekanan suara dan timbre dari suara orang, ritme perkataan mereka, dan kecepatan ekspresinya. Kualitas-kualitas vocal tersebut membantu kita untuk menyesuaikan perasaan kita dengan si pembicara. Perasaan terhadap emosi pembicara dapat dicerminkan kembali kepada pembicara.

Postur, gerakan tubuh dan “aksi.” Jika gerakan postur dan tubuh seseorang  dapat mengisyaratkan perasaan, cerminan diri, tingkatan nerginya. Gerakan-gerakan kepala, lengan, tangan, tumit, dan kaki dapat sangat mencerminkan itu semua. Seseorang yang ingin berhenti melakukan percakapan atau memotong percakapan, sebagai contohnya, dapat melonggarkan kaki, menghentak-hentakkan tumit, meluruskan kertas-kertas yang ada di atas meja, menutup tasnya, dan atau duduk dalam posisi lurus dan tegak seolah-olah ingin pergi.

Kita juga dapat mempelajari tentang perasaan orang dengan memahami makna dari apa yang dimaksud dengan “aksi”. Psikolog anak sangat peduli bahwa perilaku “mengganggu” di rumah meminta bantuan dalam bentuk yang samar-samar. Orang tua anak tersebut sering menemukan bahwa saat seorang bayi lahir ke dalam sebuah keluarga dan menerima banyak perhatian, saudara tertuanya akan merasa cemburu dan berperilaku layaknya bayi juga. Perilaku seperti ini biasanya adalah sebuah permintaan akan perhatian lebih. Seorang anak yang biasanya tidak menonjol di dalam kelas atau tidak pernah dikenal oleh gurunya cenderung berperilaku mengganggu untuk minta diperhatikan. Pendengar yang empati melihat kejadian-kejadian seperti ini dan membuat berbagai cara untuk melihat keakuratannya dalam pencarian makna.

Orang-orang yang mengajar, memimpin sebuah pertemuan, melakukan wawancara kelompok atau presentasi, atau cara-cara lain yang melibatkan diri mereka di dalam sebuah peran kepemimpinan kelompok haruslah peka terhadap postur atau bahasa tubuh yang mengisyaratkan beberapa pesan yang dilakukan oleh orang-orang di dalam kelompoknya. Jika ada kondisi yang tidak menyenangkan di dalam kelompok tersebut, gunakanlah sikap atau perilaku yang membuat mereka sadar bahwa anda merasa terganggu dengan hal tersebut dan ingin membuat mereka kembali semangat. Ataupun jika suasana begitu menyenangkan anda bisa menggunakan gerakan-gerakan yang dapat membuat mereka bertambah energy dan perhatian mereka.

Cara Berpakaian, Berdandan, dan Lingkungan. Cara seseorang berpakaian dan bersolek serta lingkungan yang ia pilih atau ciptakan adalah bagian dari pesan yang ia buat mengenai dirinya kepada khalayak ramai.

Lokasi dan gaya rancangan rumah seseorang dan cara ia menghiasi rumahnya dengan segala macam pernak-pernik – hal tersebut juga memberi kesan sesuatu tentang si empunya rumah. Walaupun kantor ataupun tempat kerja lainnya sepertinya tidak banyak mempengaruhi kepribadian seseorang, setiap orang biasanya mengaturnya dengan memberikan atau menyematkan barang-barang yang mencerminkan kepribadian mereka untuk membedakannya dengan milik orang lain.

BACALAH PESAN-PESAN NON-VERBAL SESUAI KONTEKS

Banyak sekali kesusateraan popular tentang bahasa tubuh yang menyesatkan ketika mengisyaratkan beberapa gerakan itu dapat diartikan memberikan beberapa makna yang khusus dan dapat dipercaya. Sebaliknya, itu dapat mengisyaratkan tak ada pesan apapun ataupun pesan yang penting. Tidak ada gerakan yang tidak berarti apa-apa. Itu selalu menjadi bagian sebuah pola dan maknanya dapat dengan mudah dimengerti jika kita tahu apa konteks di dalamnya. Sebuah gerakan khusus itu bagaikan kata-kata di dalam sebuah paragraph. Sebuah kata dapat mengandung banyak arti, namun hanya di dalam konteks paragraph atau bagian buku tertentu kita dapat dengan akurat memahami arti yang sebenarnya. Untuk perluasan yang lebih besar lagi, arti sebuah gerakan menjadi lebih mudah dipahami ketika diterima dan dipandang sebagai sebuah bagian dari pola yang lebih besar dari kejadian yang terjadi.

Tidak hanya beberapa gerakan tertentu harus dilihat di dalam konteks gerakan tubuh yang lain, itu juga harus dihubungkan dengan kata-kata orang tersebut juga. Jika kita hanya mendengarkan kata-kata atau hanya kepada gerakan tubuhnya, kita akan menerima kesan atau makna yang salah. Tujuan untuk menjadi seorang pendengar yang efektif adalah menerima pesan-peesan dari keseluruhan orang tersebut.

 

LIHATLAH PERBEDAAN

Mungkin anda sudah melihat dan mencatat kejadian-kejadian ketika kata-kata seseorang yang menyampaikan satu pesan namun bahasa nonverbalnya tidak mengisyaratkan arti yang sangat berbeda. Itulah yang dinamakan perbedaan dalam percakapan.

Saya pernah sekali menyaksikan sebuah percakapan di mana seorang istri berkata kepada suaminya, “Kami sepertinya marah kepada ku.” Wajahnya berubah menjadi merah, ia mengapal kuat tangannya, mendorong meja, dan berteriak, “Aku tidak marah.” Istrinya lebih percaya dengan bahasa tubuh suaminya dibandingkan kata-kata yang suaminya lontarkan barusan.

Sebaliknya, ada kalanya bahasa tubuh adalah sebuah tindakan untuk menutupi kesedihan kata-kata yang dialami oleh pembicara untuk mengatakannya. Beberapa kata-kata yang menyatakan rasa sedih yang amat dalam yang pernah saya dengar sering sekali diikuti dengan penyamaran rasa senang. Saya sering mendengar cerita orang-orang tentang kehidupan mereka yang amat pahit namun selalu diikuti dengan tertawa dan candaan. Ketika pendengar mengalami hal seperti itu, sebenarnya ia ikut sedih dengan apa derita atau pengalaman pahit yang dirasakan oleh pembicara namun ia menghindari untuk menunjukkan perasaan itu dan ia pun ikut tertawa bersama untuk menghormati si pembicara.

Sebenanrnya, ketika ada sebuah perbedaan antara kata-kata dan bahasa tubuh, kedua pesan yang didapat sangat penting. Ketika kata-kata seorang wanita menunjukkan “tidak” namun ada kesan “ya” di matanya – mungkin saja ia sedang mengalami konflik antara keinginannya untuk mengungkapkan rasa suka dan beberapa “kemauan” atau keraguan untuk tidak melakukannya. Ketika seorang pria berteriak dengan keras bahwa ia tidak marah, mungkin ia tidak ingin mengakui perasaannya kepada orang lain. Ketika seseorang tertawa saat menceritakan kisah sedihnya, mungkin ia ingin membagi pengalaman masa lalunya namun ia tidak ingin membatasi orang yang mendengarnya – dan atau ia mungkin ragu untuk membagi rasa terdalamnya tentang topiknya. Pastinya, akan ada makna lain di samping yang sudah saya utarakan tadi. Intinya adalah bahwa ketika ada perbedaan antara perkataan dan perilaku (antara dua aspek bahasa tubuh), sangatlah membantu untuk mencari makna di tiap komunikasi tersebut.

 

WASPADALAH TERHADAP PERASAAN DAN REAKSI TUBUH ANDA

Sigmund Freud mengatakan bahwa “ketidaksadaran seorang umat manusia dapat terjadi tanpa melihat kesadaran.” Banyak jenis-jenis komunikasi tersebut ditransmisikan melalui bahasa tubuh. Komunikasi nonverbal tersebut dapat melewati kesadaran pendengar dan masih memicu jawaban yang disampaikan oleh tubuh. Dengan menjadi lebih sadar dengan apa yang sedang dialami dan dirasakan oleh tubuh, saya seringkali bisa menjadi lebih peka dengan apa yang orang lain rasakan.

Kita pastiny akan bisa merasakan bila kondisi sesuatu telah berubah secara drastis. Kita pastinya akan merasakan hal tersebut dengan terbawa suasana dan itulah saatnya kita waspada dengan apa yang sedang terjadi di sekitar kita. Saat kita sedang melakukan percakapan dengan seseorang yang menceritakan kondisi tersebut, kita pastinya juga akan ikut merasakan apa yang ia alami dan saat itulah kita akan mampu memahami perasaann orang lain lebih baik.

Pakar terapi Frieda Fromm-Reichman membuat sebuah metode yang dapat membantu kita untuk mengatasi masalah tersebut. Ia mengetahui bahwa gerakan tubuh adalah petunjuk-petunjuk penting bagi kliennya. Oleh karena itu, ia akan menyesuaikan postur dan gerakan tubuh kliennya dengan gerakan tubuhnya sendiri.

MEREFLEKSIKAN PERASAAN

KEMBALI KEPADA PENGIRIM

            Sebagai pendengar yang baik, ketika anda dapat melihat bagaimana perasaan si pembicara dengan membaca bahasa tubuhnya, anda dengan normal mencoba untuk merefleksikan kembali kepada pembicara dalam kata-kata anda sendiri. Dalam proses pengungkapan kata-kata secara lisan, apa yang anda pikirkan mungkin dirasakan oleh orang lain, beberapa hal dalam pengungkapan kata-kata yaitu: Yang pertama, anda mengecak keakuratan asumsi anda dengan perasaan orang lain. Yang kedua, anda dapat membantu pembicara menjadi lebih memahami perasaan yang dialaminya. Yang ketiga, anda merefleksikan dorongan yang lain untuk mengatakan mengenai bagian perasaan dari situasi yang terjadi pada pembicara. Keempat, ketika pembicara mendengar perasaannya direfleksikan kembali oleh pendengar, biasanya ia akan lebih memahami. Kesepiannya mungkin menjadi pengalaman yang bisa dikurangi dengan rasa empati. Terakhir, jika seseorang memilih untuk berbicara lebih dalam dan lebih bebas mengenai perasaannya, mungkin pembersihan yang membawa kelegaan dari tekanan dan emosi dan atau pembaruan agama.

            Ketika suami Marion, George pulang kerja ia merebahkan tubuhnya di kursi dan berbicara dengan terputus-putus dan nada yang sedih, “aku telah menyelesaikan proyek itu. aku telah mengerjakannya selama dua minggu.”Marion menanggapi pembicaraan tersebut sebelum memperhatikan gerak tubuh suaminya dan melupakan hal penting yang harus diperhatikan, Lalu berkata “aku senang berada disampingmu, kita bisa punya waktu yang pas untuk sementara.”ekspresi atau respon yang diberikan akan berbeda pada saat marion memperhatikan bahasa tubuh suaminya, mengamati ekspresi mukanya dan berkata “meskipun itu telah selesai, ada sesuatu yang salah dan kau merasa tidak puas.” Dalam suasana dimana Marion memberikan pengertian dan empati, George mulai berbicara mengenai frustasinya pada pekerjaan. Mereka membicarakan hal-hal yang lebih dalam yang jarang dilakukan selama delapan tahun menikah.

SEBUAH BAHASA YANG JELAS NAMUN MEMBINGUNGKAN

            Selama berabad-abad, figur-figur terkenal dalam kemampuan berbicaranya telah mengembangkanhal yang berkenaan dengan bahasa tubuh. Orang-orang yang ketakutan dikatakan “beku dengan terror.” Orang-orang pemarah terkadang “gemetar dengan kemarahan.” Orang-orang yang suka berperang cenderung “telanjangi gigi mereka.” Orang-orang yang tidak ramah tampak “angkuh.” orang percaya diri adalah “penuh dengan antusiasme.” keunggulan ini klise dalam bahasa, kita menunjukkan bahwa kita semua memiliki beberapa keahlian dalam membaca bahasa tubuh,

Banyak dari kita bisa memperbaiki. Kitadapat focus dan lebih memperhatikan bahasa tubuh orang lain. Kita bisa membaca arti yang lebih sensitive. Kita dapat memberikan presepsi kita kembali kepada yang lain dengan keahlian dan rasa empati yang lebih besar.

            Bagi kebanyakan orang, bahasa tubuh merupakan bahasa yang paradox. Kadang-kadang bahasa nonverbal sangat jelas dan setiap orang dapat membacanya denngan akurat. Dalam waktu lain, bahasa tubuh bisa sangat sulit untuk dipahami. Orang-orang sering salah menafsirkan arti dari “silent language” ini, dan ketika mereka tidak bersusah payah untuk mengeluarkan penafsiran mereka, pengasingan diri atau konflik mungkin menjadi sia-sia

Mengomentari paradoksial dalam seni pembacaan bahasa tubuh,Edward Sapir mengatakan tampak untuk menjalankan “sesuai dengan pengembangan dan kode rahasia yang ditulis disuatu tempat,diketahui oleh satupun, dan dipahami oleh semua.”  meskipun  paradoks pasti akan tetap, pembaca meningkatkan perhatian terhadap penguraian kode nonverbal yang dapat mempengaruhi peningkatan yang signifikan dalam komunikasi.

KESIMPULAN

            Sejak begitu banyak hubungan komunikasi antar manusia di lakukan dengan cara non-verbal, maka membaca bahasa tubuh merupakan hal terpenting yang harus dimiliki untuk meningkatkan pemahaman dalam mendengarkan. Unsure-unsur dari non-verbal itu sendiri sangat penting karena dapat membantu kita dalam memehami perasaan orang lain. Orang lebih sering menyembunyikan perasaan mereka dengan mengontrol non-verbalnya, biasanya ini lebih berhasil daripada mengaburkan kata-kata yang diucapkan secara lisan. Emosi biasanya “bocor” dan kita harus menyiapkan dan mengatur ekspresi non-verbal kita. Beberapa pedoman dalam “membaca” bahasa tubuh/body language:

  • Focus perhatian pada petunjuk-petunjuk yang paling membantu : ekspresi muka, suara, postur, gerakan tubuh dan “aksi”
  • Membaca non-verbal pada konteks
  • Melihat perbedaan
  • Waspada terhadap perasaan dan reaksi tubuh anda

Bahasa tubuh kadang kala sangat jelas dan tidak mengandung banyak arti. Bagaimanapun dalam waktu tertentu, body language sangat sulit untuk di baca dan diartikan.ketika pendengar memberikan tanggapan dengan pemahamannya, komunikasi bisa meningkat dengan signifikan.

Iklan

Tinggalkan Balasan

Please log in using one of these methods to post your comment:

Logo WordPress.com

You are commenting using your WordPress.com account. Logout /  Ubah )

Foto Google+

You are commenting using your Google+ account. Logout /  Ubah )

Gambar Twitter

You are commenting using your Twitter account. Logout /  Ubah )

Foto Facebook

You are commenting using your Facebook account. Logout /  Ubah )

w

Connecting to %s